İADE / DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI NELERDİR?
- Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,
- Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- İade edilen siparişlerde hediye çeki kullanılmışsa, ücret iadesi yapılırken hediye çeki tutarı iade edilmeyecektir.
- Çoklu ürün alımlarında iade edilecek tutar, toplam tutardan çıkarıldıktan sonra, ücretsiz kargo limitinin altında kalıyorsa, kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülerek kalan tutar iade edilecektir.
- Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
- Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
- Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
- Farklı kargo firmaları ile yapacağınız gönderi ücretleri tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Aksi taktirde kargo kabul edilmeyecektir.
- kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
- İade etmiş olduğunuz ürün kullanılmışsa,yasal iade süresi 14 günü geçmişse, iade şartlarına uygun olarak firmamıza gönderilmemişse (iade prosedürü: ürün barkodlu,etiketli,poşetli ve düzgün katlanmış olarak gelmeli) buruşuk ve özensiz gönderilmişse ürününüz işleme alınmayarak tarafınıza tekrar geri gönderilmektedir.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İPEKSALONLİNE Shop'tan verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir.
E-Arşiv faturanız size e-mail olarak gönderildiği için iadelerde faturayı tarafımıza ibraz etmeniiz zorunlu değildir.
Sipariş numaranız ya da adınızı yazarak göndermeniz yeterlidir.
Ücretsiz iade için Yurtiçi Karogo İade kodunu kargo şubesine iletmeniz gerekmektedir. Yurtiçi Kargo İade Kodu: 436198864
Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir.
Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin TC kimlik numarası zorunludur.
Satın aldığım sezon ürünü nasıl değiştirebilirim?
Online Shop üzerinden aldığınız ürünün değişimini İPEK ŞAL Mağazalarından yapabilirsiniz.
Mağazalardan değişim yapmak içinse ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte mağazaya gidilmesi gerekmektedir.
Ürünün ipeksalonline.com'dan alımı esnasında kullanılan kupon kodu, indirim çeki, hediye çeki vb. özel indirimler varsa mağazadan yapılan değişimlerde bu indirimlerin tamamı geçersiz olacaktır.
Ürünün mağazada o esnadaki satış fiyatı ve uygulanan promosyonlar geçerli olacaktır.
İade etme süresi kaç gündür?
İade etme süresi, Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
ipeksalonline.com , iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.
iade Adres Bilgileri:
Unvan:ETKA GRUP GIDA ENERJİ DANIŞMANLIK TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SAN.VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres:Gazi Mahallesi Mevlana Bulvarı No:2/b-166 Yenimahalle / ANKARA
Telefon : +(90) 312 541 26 26
